Technische Helpdesk Optimat Nederland – Klingelnberg-Klauss BV – Rotterdam

Wij zijn op zoek naar een Medewerker Technische Helpdesk (machines)Eerst even kort over ons en de vacatureDe OPTIMAT Group is toonaangevend leverancier van houtbewerkingsmachines. Voor onze Nederlandse vestiging Klingelnberg-Klauss BV in Etten-Leur zijn wij op zoek naar een helpdeskmedewerker.Als servicegericht bedrijf helpen we onze klanten graag! Dit doen we onder andere door nieuwe machines op te stellen, service/inspectiebeurten uit te voeren en storingen te verhelpen.In dat laatste geval inventariseert onze helpdesk het probleem, waarbij het in verreweg de meeste gevallen lukt om dit telefonisch of online op te lossen. Soms is het nodig om onderdelen op te sturen, die vervolgens al dan niet door een technicus gemonteerd dienen te worden.Met onze helpdesk dragen we bij aan een snelle en voordelige hervatting van de productie bij onze klant.Pas jij in deze functie?Je bent een positief ingesteld en contactueel vaardig persoon. Je vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken.Als helpdeskmedewerker inventariseer je samen met de machinebediener of de technisch medewerker van de klant de storing en probeer je tot een oplossing te komen.Je bepaalt of en welke onderdelen nodig zijn, waarna de collega’s van de afdeling Parts deze aanbieden/bestellen.Als er een monteur naar de klant moet, bespreek je dat met de afdeling Planning.Je hebt een technische achtergrond, verkregen door opleiding of en/of kennis en ervaring. Je bent bekend met Microsoft Office software.Ervaring in een klantgerichte service-omgeving is een pre, maar niet noodzakelijk.Je maakt deel uit van een hecht team waarin respect, zorg voor elkaar en humor belangrijk zijn!Wat mag je van ons verwachten?Je hebt een goed ingerichte eigen werkplek op onze service-afdeling, een mobiele telefoon van de zaak en collega’s die naar elkaar omkijken!Bij ons heb je bij een full time dienstverband minimaal recht op 22 vakantiedagen, 5 compensatiedagen plus 4 roostervrije dagen. Daarnaast hebben wij een bijzondere regeling waardoor je na verloop van tijd een extra tegoed opbouwt van nog eens maximaal 12 extra vakantiedagen, naast dus de 31 dagen die je al hebt!UrenWe zoeken liefst iemand voor 4 of 5 dagen per week.SalarisHet salaris is uiteraard afhankelijk van kennis en ervaring, maar maak je niet ongerust: het is meer dan marktconform en bij een goed bedrijfsresultaat krijg je ook nog een 13e maand.De pensioenpremie wordt volledig door de werkgever betaald.Interesse?Stuur je c.V. en motivatie naar Peter Broer, service [email protected]
Lees hier meer…