Netwerkbeheerder – Infopact – Rotterdam

*Techone *bestaat uit een groep communicatie-, managed IT- en beveiligingsondernemingen die bij elkaar passen, gepassioneerd zijn over wat we doen en actief samenwerken om de beste klantenervaring te kunnen realiseren. Op het moment zijn we voor ons dochterbedrijf *Infopact *op zoek naar versterking!

Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan de connectiviteit van zakelijk Nederland? Kom dan werken bij *Infopact*!

*Infopact *is al meer dan 25 jaar trotse leverancier van de slimste netwerkoplossingen en beste zakelijke verbindingen. Vanuit ons mooie kantoor op de Westblaak in Rotterdam werken wij samen met ICT-Partners door heel Nederland. We onderscheiden ons met een eigen netwerk en bestelportal, persoonlijke service en extra faciliteiten voor onze Partners, zoals trainingen en marketingmiddelen. Daarnaast is het onze missie om zoveel mogelijk ondernemers in Nederland toegang te geven tot hét internet van de toekomst: glasvezel. Een behoorlijke ambitie, waarbij we jouw inzet goed kunnen gebruiken!

*Functieomschrijving *

In ons team beantwoord je de vragen van onze klanten deskundig en vriendelijk, zowel telefonisch als per e-mail. Jij bent het aanspreekpunt voor tweedelijns problemen en/of storingen en je biedt ondersteuning aan de eerstelijns helpdesk. Je kunt goed prioriteiten stellen, zodat problemen op de juiste manier afgehandeld worden. Tot je werk behoort onder andere ook het signaleren van mogelijke verbeterpunten in processen en procedures en het installeren, opleveren, beheren, up-to-date houden en proactief monitoren van (virtuele) servers, ook binnen een stand-by dienst. Naast het communiceren en aansturen van interne afdelingen, heb je ook direct contact met de klant. Hierbij is het belangrijk dat je van jouw technische expertise ook een begrijpelijk verhaal kan maken naar de klant.

* Je bent er verantwoordelijk voor dat de klantstoring tijdig wordt opgepakt, geanalyseerd en opgelost.
* Je bent de regisseur van de oplossing: Je vertaalt de storing naar de oorzaak en vervolgens naar concrete acties en afspraken. Je bepaalt de volgorde van uit te voeren werkzaamheden en draagt zorg voor de uitvoering hiervan.
* Je waarborgt een tijdige, begrijpelijke en informatieve terugkoppeling naar de aansturende partij en waar nodig eenzelfde terugkoppeling naar de klant.

*Wat we zoeken *

Om in deze rol succesvol te zijn, zoeken we iemand die minimaal twee jaar werkervaring heeft in een gelijkwaardige rol en binnen de hosting en/of managed services dienstverlening. Je hebt MBO+ werk- en denkniveau en bent in het bezit van rijbewijs B. Je hebt gevorderde kennis van diverse operating systems (CentOS, Debian, Windows Server) en kennis van Apache, MySQL, PHP en van diverse webhosting control panels (Plesk, DirectAdmin).

Daarnaast vinden we het belangrijk dat je iemand bent die:

* een enthousiaste instelling heeft
* zaken goed opvolgt en snel en accuraat ‘handelt’ • een vriendelijke attitude heeft, maar ook wanneer nodig durft te zeggen waar het op staat • over een gezonde dosis humor beschikt
* prettig, maar ook zakelijk communiceert
* flexibel kan zijn en tijdig kan improviseren zodat de klant ‘echt’ geholpen wordt

*Wat bieden wij? *

Infopact biedt een prettige werksfeer met jonge ambitieuze mensen die dag en nacht passie hebben voor webhosting. De balans werk-privé vinden we belangrijk en je krijgt dan ook de ruimte om je persoonlijk te ontwikkelen. Tevens krijg je een mooi vast salaris en bijbehorende marktconform secundaire arbeidsvoorwaarden.

*Wat vragen wij? *

* Je bent analytisch sterk & oplossingsgericht ingesteld
* Aantoonbare affiniteit of ervaring met ICT (voice, cloud of internet)
* Veel technische kennis, maar weet met jou communicatieve vaardigheden ook de vertaalslag voor de klant te maken
* Je bent stressbestendig en kan flexibel anticiperen op piekmomenten

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.750,00 – €4.000,00 per maand

Rooster:
* Dagdienst
* ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
* Budget voor professionele ontwikkeling
* Mogelijkheid tot promotie
* Personeelskorting
* Reiskostenvergoeding
Soorten aanvullende vergoedingen:
* Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek
Lees hier meer…