It Servicemanager – AIVD – Rotterdam

AIVD

Ben jij de spin in het web die bouwt aan een goede relatie met onze in en externe klanten, partners en leveranciers? Ben je in staat om anderen te overtuigen en draagvlak te creëren voor je verbeterplannen? Dan ben jij bij de AIVD als servicemanager helemaal op je plek.Wat ga je doen?Als servicemanager bij de AIVD ben je constant bezig met het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening aan de interne klant. Denk aan het proces rondom het managen en evalueren van verstoringen aan cruciale systemen. De toetsing op toekomstbestendigheid van extern in te kopen IT services. Het vormgeven van Service Level Agreements en toezien op de interne en externe naleving ervan. Het organiseren van operationele, tactische en strategische overleggen met (externe) leveranciersJe speelt een cruciale rol in het onderhouden van klantrelaties en het afstemmen van de behoeften en uitdagingen van de afnemers naar de ICT dienstverlening. Dit doe je door het opstellen, onderhouden en bewaken van SLA’s (Service Level Agreements). Daarnaast maak je ook de dienstverlening inzichtelijk door de kwaliteit te meten en hierover te rapporteren.Ook lever je advieswerkzaamheden op managementniveau met betrekking tot het waarborgen van continuiteit en kwaliteit van producten en diensten en de beoordeling van haalbaarheid van gewenste nieuwe diensten.Vanuit jouw rol vervul je een brugfunctie tussen business en ICT. Je bent de schakel tussen de leverancier, de beheerorganisatie, projecten, bedrijfsvoering en de core business.Wat krijg je daarvoor terug?Het is een behoorlijke zelfstandige job waarin je de ruimte en vrijheid krijgt zelf invulling te geven aan de functie maar ook om verbeteringen te initiëren en te coördineren. Je krijgt veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Denk hierbij aan een opleidingsbudget en de mogelijkheden om toffe projecten op te pakken. De kennis en professionaliteit van je collega’s zijn van hoog niveau, je kunt ook dus veel van elkaar leren. Zo werk je aan je eigen professionaliteit en aan de veiligheid van Nederland.Functie-eisenDe dynamiek binnen de Unit ICT is groot en vraagt daarom om een flexibele professional. Aan jou de taak om verbindend op te treden richting onze klanten, partners en leveranciers. Netwerken is dan ook niets nieuws voor jou. Gezien jouw expertise ben je voor het management een belangrijke sparringpartner en voelt daarbij goed aan wat er in de organisatie leeft.Daarnaast:heb je een hbo of wo-opleiding, bij voorkeur met een ICT of een bedrijfskundige achtergrond; heb je minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie; heb je ervaring metITIL en Agile/Scrum/Safe:krijg je energie van ad-hoc werkzaamheden en adequaat problemen oplossen.De AIVD omarmt diversiteit en inclusie en wil graag dat medewerkers zich thuis voelen. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten zijn een verrijking voor onze organisatie. Bij ons is iedereen die aan de voorwaarden voor een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) voldoet welkom, ongeacht culturele achtergrond, arbeidsvermogen, leeftijd, gender of seksuele voorkeur. Samen werken we aan de veiligheid van Nederland.ArbeidsvoorwaardenSalarisniveau schaal 11SalarisomschrijvingHet salaris is gebaseerd op een volledige werkweek. Daarnaast is aan het werken bij de AIVD een toeslag verbonden. Deze toeslag bedraagt bij indiensttreding € 231, en loopt op tot maximaal € 702, bruto per maand bij een volledige werkweek.Maandsalaris Min €3.503 – Max. €5.343 (bruto)Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijdContractduur 1 jaarMinimaal aantal uren per week 32Maximaal aantal uren per week 36Overige arbeidsvoorwaardenNaast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.BijzonderhedenSolliciteren? Stuur ons een cv en sollicitatiebrief waaruit duidelijk en onderbouwd je motivatie blijkt om te willen werken bij de AIVD.Na de sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om te solliciteren.Je sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen wanneer je op de juiste manier, via de daarvoor bestemde sollicitatie-knop reageert. Je uitgebreide motivatie is ingevuld en je cv is bijgesloten.We vragen je om niet met anderen te spreken over je sollicitatie bij de AIVD. Het kan je sollicitatie en eventuele loopbaan bij de AIVD schaden en je veiligheid in gevaar brengen.Om veilig te solliciteren, raden we je sterk aan je online sollicitatie vanuit Nederland te versturen. Verblijf je in het buitenland, wacht dan tot je weer in Nederland bent.Een veiligheidsonderzoek op niveau A, psychologische onderzoeken, het opvragen van referenties en online screening zijn daarom onderdeel van de sollicitatieprocedure.Om in aanmerking te komen voor een functie bij de AIVD moet je de Nederlandse nationaliteit hebben en (in principe) de afgelopen 10 jaar in Nederland hebben gewoond. Ook aan je eventuele partner en andere mensen in je omgeving worden bepaalde eisen gesteld.Houd er rekening mee dat de selectieprocedure, inclusief het veiligheidsonderzoek, ongeveer 6 maanden in beslag kan nemen.De AIVD gebruikt een digitale manier om te solliciteren. Houd er rekening mee dat het invullen van het sollicitatieformulier mogelijk technische problemen met zich meebrengt. Wacht dus niet tot het laatste moment met solliciteren.Meer over jouw toekomstige afdelingDe Unit ICT levert duurzame en betrouwbare ICT-oplossingen en optimale ondersteuning van alle processen, zowel voor de primaire taak van de AIVD, als voor de bedrijfsvoering.De afdeling Projecten, processen en security houdt zich bezig met de kwaliteit van de dienstverlening en optimalisatie van processen. Ook is de afdeling de drijvende kracht achter verbeteringen en innovaties. Het werkterrein is breed: van architectuur, inkoop en projectmanagement tot security. De medewerkers zijn vernieuwend, daadkrachtig en toegewijd. Zo leveren ze een belangrijke bijdrage aan de interne processen én aan de veiligheid van Nederland.AIVDDe Algemene Inlichtingen en Veiligheidsdienst (AIVD) beschermt de democratie tegen nationale en internationale dreigingen, zodat we in vrijheid kunnen leven. Als je bij de AIVD werkt ben je verbindend, wendbaar, gewetensvol en moedig. Bij de AIVD doe je werk dat er toe doet: elke minuut van de dag.We waken, vaak onzichtbaar, over Nederland en zijn bevolking. We doen daarvoor onderzoek in binnen en buitenland. De AIVD doet wat nodig is om te voorkomen dat staten, organisaties of personen onze rechtsstaat tegenwerken, ondergraven of aanvallen. Ons werk doen we niet alleen. De AIVD heeft zijn eigen rol in het netwerk van overheidsorganisaties die de veiligheid van Nederland beschermen.De AIVD is onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. De taken van de AIVD zijn vastgelegd in de Wet op de inlichtingen en veiligheidsdiensten (Wiv 2017).
Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: