Assistent intake en service – Regionaal Service Centrum – Politie – Rotterdam

Politie

Jouw handelen kan echt het verschil maken. Als assistent intake & service heb je direct invloed op het imago van en vertrouwen in de politie. Heb jij een heldere en duidelijke telefoonstem? Ga jij goed om met emotionele meldingen die impact (kunnen) hebben? Het Regionaal Service Centrum (RSC) van Rotterdam zoekt behulpzame en betrokken collega’s.

Wat ga je doen?

Het RSC is 24/7 bereikbaar. Het is een dynamische afdeling waar de telefoon eigenlijk nooit stil staat. Het uitgangspunt is om zo goed én zo snel mogelijk burgers met hun vraag te helpen. Over het algemeen is de reden waarom burgers contact zoeken met de politie niet leuk. Je kunt dan ook te maken krijgen met verschillende emoties. Als assistent intake & service sta je mensen telefonisch te woord en neem je aangiften op, dat is de basis van de functie. Terwijl je aan de telefoon bent, verwerk je de informatie in de systemen waarmee wij werken. Ons team ontvangt via het algemene politienummer 0900-8844 circa 1.500 telefoontjes per dag, dus de werkdruk is hoog.

Naast het voeren van telefoongesprekken zorg je voor het inplannen van afspraken voor aangiften, neem je telefonisch en via beeldverbinding aangiften op, verwerk je (internet)aangiften en volg en reageer je namens de politie op de social media kanalen. Het RSC en daarmee ook de assistent intake & service, heeft dus een belangrijke taak; zij moet er voor zorgen dat een verzoek of vraag direct volledig afgehandeld wordt of op de juiste plek terecht komt. Daar heeft de hele organisatie profijt van.

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.talent.com.

Deel deze vacature: