Medewerker Receptie – Gemeente Rotterdam – Rotterdam

Gemeente Rotterdam logo

Jouw functie

Als medewerker van de receptie heb je affiniteit met gastvrijheid en klantgerichtheid en draag je zorg voor een eerste professionele ontvangst en representatie van de gemeente Rotterdam, zowel voor bezoekers als voor medewerkers.

Je bent een aanspreekpunt voor het geven van informatie, je voert controle uit en houdt de administratie bij van bezoekers en medewerkers.

Je hebt een dienstverlenende, klantgerichte houding en weet te werken volgens geldende procedures.

Bij de rol van de algemene receptiedienst horen de volgende taken en verantwoordelijkheden :

– Professioneel te woord staan van bezoekers en medewerkers;
– Zorg voor het leveren van algemene of specifiek gevraagde informatie en eventueel doorverwijzen van de informatievragers;
– Uitvoeren van frontofficewerkzaamheden zoals het registreren van bezoekers, uitreiken van bezoekerspasjes, postwerkzaamheden en het bedienen van de telefoon en de gebruikte applicaties;
– Handelen bij onregelmatigheden volgens geldende procedures;
– Actief op de hoogte zijn van de specifieke dienstverlening / afspraken en risicoprofiel op de locatie;
– Delen van vakkennis, instructies en richtlijnen met (nieuwe) collega’s;
– Zorg dragen voor continue verbetering van de dienstverlening binnen de gemeente Rotterdam.

Jouw profiel

Voor de rol als medewerker algemene receptie dienst zoeken we iemand die een enthousiaste dienstverlenende, klantgerichte instelling heeft.

Daarnaast beschik je over een grote mate van flexibiliteit, inlevingsvermogen en stressbestendigheid. Je hebt bovendien een resultaatgerichte, integere en samenwerkende werkwijze.

Verder kun je ons de volgende kennis en ervaring bieden :

– Een afgeronde opleiding, receptioniste en / of beveiliging minimaal op MBO-2 niveau;
– En affiniteit met klantgericht en gastvrij handelen;
– Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol is een pré;
– Voldoende kennis van Microsoft Office en makkelijke omgang met computersystemen;
– Bij voorkeur beschik je over Predictive Profiling en Bedrijfshulpverlening (BHV) certificeringen. Zo niet, dan ben je bereid deze intern te behalen;
– Je hebt goede spreek en schrijfvaardigheid in zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
– Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist voor deze functie.

Ons aanbod

Wij bieden een salaris dat past bij wie je bent en wat je kunt. Afhankelijk van onder andere jouw ervaring bedraagt dit maximaal € 2.627,- (schaal 4) bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.

Lees hier meer…

Deel deze vacature:

Wat vind jij er van?